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変革のプロセス |
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変革をもたらすために必要な時間と困難度 |
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人に起こる変化を①知識、②態度、③個人の行動、④集団の行動、の4つのレベルでとらえ、これらの変革に必要な時間と困難度を示しています。これは、知識→態度→個人行動→集団行動の順に、変革は難しくなり、かつ時間もかかることを示しています。 |
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変革のプロセス
看護師による変革を進めるためには、作戦がひつようです。改革を成功に導くためのプロセスは、①従来の価値観や方法を「解凍」し、②「変革」を加え、③それを永続的に「再凍結」する、というプロセスでとらえられます。看護師長はこれらのプロセスごとに作戦を立てて、もっとも適した行動を起こすことが必要です。 |
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スタッフの意識改革をどう行うか
組織を変革し、従来の価値観や方法を変える場合、いかなるケースでも「抵抗」は考慮しなければなりません。人はもともと「不安定であること」に脅威を感じるものであり、したがって、変革の成功には「スタッフの意識をいかに変えて、抵抗を少なくするか」ということが、管理者の仕事になります。
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